저도 처음 대만 고객한테 DM 받았을 때 한동안 답장을 못 보낸 적이 있습니다. 뭐라고 써야 할지 몰라서 계속 미루다가 결국 그 고객을 놓쳤죠. 그때 깨달았습니다. 대만 첫 거래에서 신뢰는 거창한 말이 아니라 응답 속도 하나에서 시작된다는 걸. 이 글은 그 경험에서 나온 이야기입니다.첫 메시지 응답전략, 완벽하지 않아도 됩니다대만 소비자는 응답 속도에 굉장히 민감합니다. 이건 제가 직접 겪어본 이야기인데, 답장이 두 시간만 늦어도 이미 다른 셀러한테 넘어간 경우가 꽤 있었습니다. 처음 거래하는 고객일수록 "이 사람이 제대로 운영하는 셀러인가"를 응답 시간으로 판단하는 경향이 강합니다.그렇다고 24시간 스마트폰 앞에 앉아 있을 수는 없잖아요. 제가 찾은 현실적인 방법은 자동응답 설정이었습니다. 자동응답이란..