대만 고객이 한국 상품을 받고 실망하는 사례 중 절반 이상은 상품 자체의 하자가 아닙니다. 제가 직접 대만 고객들을 대상으로 설문을 진행해봤더니, 불만의 출발점은 대부분 "생각했던 것과 달랐다"는 기대 불일치였습니다. 상품은 멀쩡한데 고객이 실망한다면, 문제는 상품 이전 단계에 있다는 뜻입니다. 색상 차이, 생각보다 훨씬 큰 문제입니다제가 의류 상품을 다루면서 가장 많이 받은 문의가 바로 "이거 혹시 다른 색상 온 거 아닌가요?"였습니다. 처음엔 단순 실수라고 생각했는데, 직접 겪어보니 이건 반복되는 구조적인 문제였습니다.한국 쇼핑몰 상품 사진은 컬러 보정(Color Correction)이 상당히 들어가 있는 경우가 많습니다. 여기서 컬러 보정이란, 사진 후보정 단계에서 채도와 명도를 조정해 상품이 더 ..