개인 브랜드도 없는 상태에서 대만 셀러 쪽에서 먼저 연락이 왔을 때, 솔직히 처음엔 어떻게 대응해야 할지 몰랐습니다. 인스타그램 DM으로 도매 가격을 물어보는 메시지를 받고 나서야 "이게 바이어 문의구나" 싶었습니다. 대만은 전문 바이어보다 SNS 기반의 개인 셀러가 압도적으로 많습니다. 이 구조를 이해하면, 첫 거래에서 흔들리지 않을 수 있습니다. 대만 셀러 유형부터 파악해야 협상이 쉬워집니다제가 직접 겪어보니 대만에서 연락해 오는 분들은 전문 바이어(Buyer)와는 결이 달랐습니다. 여기서 전문 바이어란 기업 단위로 발주를 넣고 계약서 기반으로 움직이는 거래 주체를 말합니다. 반면 대만에서 연락해 오는 분들 대부분은 인스타그램, 페이스북, 라인을 통해 한국 상품을 소개하고 판매하는 개인 셀러였습니다...

저도 처음엔 통관이 그냥 '서류 몇 장 내면 되는 일'인 줄 알았습니다. 막상 대만 역직구를 시작하고 나서야 관세 구조 하나를 잘못 이해한 것만으로 고객 클레임이 쌓인다는 걸 몸으로 배웠습니다. 5년간 대만 시장에 직접 상품을 보내면서 정리한 것들, 일반적으로 알려진 내용과 제 경험이 실제로 얼마나 다른지 비교해 봤습니다.관세 구조, 알려진 것과 실제는 다릅니다일반적으로 대만 관세는 "수입자인 구매자가 부담한다"고 알려져 있습니다. 맞는 말입니다. 그런데 제 경험상 이걸 그냥 고객에게 떠넘기는 구조로 운영하면 반드시 문제가 생깁니다. 고객 입장에서는 결제 후에 갑자기 세금 고지서를 받으면 당황할 수밖에 없고, 그 불만이 고스란히 셀러에게 돌아옵니다.그래서 저는 처음부터 판매가를 구성할 때 관세(Custo..

처음 대만 고객에게 주문을 받았을 때, 솔직히 결제부터 막막했습니다. 페이팔 하나면 충분하다고 생각했는데, 실제로 운영해보니 결제 수단 하나가 구매 전환율을 통째로 흔들더군요. 대만 역직구는 준비가 절반입니다. 결제·배송·환율, 이 세 가지를 어떻게 설계하느냐에 따라 같은 상품도 수익이 달라집니다.결제수단 선택, 페이팔만으로는 부족합니다일반적으로 역직구 결제는 페이팔(PayPal)이 정답이라고 알려져 있습니다. 여기서 페이팔이란 구매자 보호 기능을 갖춘 글로벌 온라인 결제 플랫폼으로, 판매자와 구매자 모두 계정만 있으면 국가 간 송금이 가능한 서비스입니다. 처음 거래하는 해외 고객에게 심리적 안전망이 되어준다는 점에서 분명히 장점이 있습니다.그런데 제가 직접 써봤는데, 페이팔 하나만으로 운영하다 보면 놓..